Para efetuar a troca ou na hipótese de desistência da compra (devolução), conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078 de 11/Set/1990), restrita apenas às compras efetuadas pelo site, o cliente terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos do recebimento, respeitando os requisitos abaixo.
Condições de Troca ou Devolução por Desistência da Compra:
Solicitar autorização e procedimentos pelo e-mail: contato@maclav.com.br. Nosso SAC irá gerar o código de postagem reversa para envio do produto sem custo para o comprador. A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi lhe foi entregue, ou seja: Lacres intactos do fabricante, embalagem original em perfeitas condições e completa com todos os manuais, acessórios, cabos e quaisquer outros itens que façam parte do produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve ser preservada em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode estar danificada ou violada.
Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
O cliente deverá enviar a Danfe, via da nota fiscal (Pessoa Física), sendo aceito também a declaração de compra. Descreva no verso,o motivo de sua solicitação de devolução. Em caso de cliente pessoa jurídica (CNPJ), a empresa deverá emitir uma nota fiscal de devolução (apenas dos produtos que apresentarem problemas e/ou forem objetos de devolução por arrependimento) com os mesmos dados da nota fiscal de compra (modelo do produto, alíquotas de impostos, etc.) que foi enviada por nossa empresa juntamente com o pedido de compra. Caso esta pessoa jurídica não seja emissora de nota fiscal (como escolas, instituições, etc.), enviar umas das vias da nota fiscal de compra juntamente com uma declaração informando os produtos que estão sendo devolvidos e o motivo da devolução. O cliente irá receber uma restituição no valor dos produtos, desde que esteja dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor que é de 7 dias corridos contados da data de recebimento do produto.
Enviar o produto embalado em caixa de papelão ou papel pardo via PAC dos correios. Informar o numero de rastreio e o valor do pagamento do PAC, para que seja estornado junto do valor da compra.
A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.
A MAC LAV terá o prazo de 10 dias após o recebimento, confirmação e análise de que o produto voltou com todos os acessórios, lacres e sem uso para estornar o valor do produto, incluindo o valor do frete , observando que: a restituição será efetuada via depósito, transferência, TED ou ordem de pagamento na conta corrente indicada pelo cliente. Esta devolução poderá ser feita em até 10 dias. Para compras via cartão de crédito sera feito estorno através da plataforma do IPAG.
Caso fique constatado se o cliente não cumprir com as condições de devolução do produto, o mesmo será devolvido sem prévia comunicação por frete a cobrar.
Garantia do Fabricante:
A garantia legal, ou seja, estabelecida em Lei rege que todo fabricante deve conceder garantia total para seus produtos durante 03 meses após a compra. Verificar as garantias de cadas produto descritas na pagina de compra. Muitos produtos tem garantia de 12 meses fornecidas pelos respectivos fabricantes.
